2012年，工行德州分行秉承“工于至诚 行以致远”的工作宗旨，坚持把自身经营发展与德州经济发展战略、履行企业经济责任与社会责任有机结合，不断创新金融服务，加快推进经营转型，在为企业和地方经济提供全方位金融服务的同时，实现了各项业务超常跨越发展。在近日召开的德州市2012年推动科学发展建设幸福德州表彰大会上荣膺“全市推动科学发展 建设幸福德州综合考评先进单位”和全市“金融工作先进单位”，受到公开表彰。
    助力经济，努力在互动发展中谋求共赢。坚持以支持地方经济发展为己任，深入贯彻国家宏观经济金融政策，围绕“三个突出”，努力发挥工商银行的整体优势，不遗余力地支持德州重点项目、骨干产业和小微企业发展。一是突出加大支持全市“10+3”现代产业体系确定的重大项目及传统优势行业的投放力度，全力满足当地重点企业、重点项目和城市基础设施建设资金需求。着力发挥国有大行服务优势，为地方经济注入活力。二是突出加大小微企业支持力度。缩短服务链条，优化制度流程，加快产品创新，提升服务效能，全方位支持小微企业“爬坡过关”。 近年来，该行小企业贷款余额连破30亿、40亿、50亿元大关。三是突出加大业务创新力度。积极发挥该人才、信息、技术等服务优势，根据产业集群、专业市场和核心客户上下游小企业的不同特点，着力在担保方式、业务品种的组合上做好创新文章，为客户量身定做个性化的融资方案，通过承兑、信用证、保函等表外业务和网贷通、联保贷款等予以融资支持，全方位服务全市工业培优扶强发展目标。
    服务民生，持续打造服务品牌。该行坚持把服务工作作为一项战略性基础工作来抓。坚持理念、渠道和方式创新，不断丰富品牌内涵，持续提升服务质量，努力打造“客户身边的银行”。实施了服务工作“一把手”负责制，加大了服务检查和外聘公司的日常督导力度，建立了服务质量责任追究制度和服务考核办法等。围绕责任、价值、品牌三个重点，加快推进渠道建设，积极构建“电子银行+自助银行+物理网点”多纬服务体系，全方位、多层次满足客户金融服务需求。结合金融知识万里行和“满意在工行”活动开展，认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法，着力解决客户排队等客户关注的服务焦点问题。深入推进标杆网点创建和个人客户精细化管理，不断提升网点服务的层次和水平。逐步形成了“窗口服务标准化”、“离柜业务电子化”、“信贷业务综合化”、“增值业务个性化”、“专属服务高端化”等备受广大客户认可、独具工行特色的品牌内涵和服务文化。
    履行责任，全力回馈社会。积极倡导绿色金融理念，持续加大对节能、先进环保技术推广、新能源开发等绿色项目的信贷支持力度。坚持“环保一票否决制”，不断加强对重点关注行业的环保监测频率，对于未达到环保要求的企业和项目一律不予支持，贷款全部投向环境友好和环保合格企业。2012年该行环境友好和环保合格企业贷款余额占比达到100%。为“生态德州”建设作出了积极贡献。致力公益事业，凝聚和谐力量。积极参与城中村帮扶创建工程，热心做好弱势群体和社会公益事业支持工作，通过开展“慈心一日捐”、“爱心捐助““无偿献血”“服务进社区、进单位、进学校”及“普及金融知识万里行”等活动等，全力回馈社会，展现社会责任，展示了一个负责任大行的良好形象。